Políticas de Frete

Sempre trabalhamos para que você tenha uma ótima experiência de compra. Queremos te ver feliz e voltando sempre à nossa loja online Ponto Z, portanto, a gente te explica aqui como tudo funciona.

Todos os pedidos são processados em até 2 dias úteis, após o recebimento do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá outra notificação, também por e-mail, quando seu pedido for enviado. Esse prazo é acrescido no total do seu pedido.

Disponibilizamos as seguintes formas de de envio:

1. SEDEX: O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout do pedido.
2. PAC:  O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout do pedido.
3. TRANSPORTADORA: O prazo de entrega é calculado automaticamente no checkout do pedido.

Como posso verificar o status do meu pedido?

Quando o pedido é enviado, nós enviaremos uma notificação por e-mail com o número de rastreamento para que você possa acompanhar o status do seu pedido. Por favor, aguarde 48 horas para a atualização das informações de rastreamento de pedidos no site dos Correios ou da transportadora. 

Ressarcimentos, trocas e devoluções.

Aceitamos trocas ou devoluções até 7 dias após a entrega, caso o item não tenha sido usado e esteja em seu estado original. O ressarcimento será feito no valor integral do pedido.

Atenção

Ressaltamos que o prazo de entrega é uma estimativa e está sujeito a atrasos. Não nos responsabilizamos por compromissos de clientes que atrelem o recebimento do produto ao prazo de entrega. O mesmo deverá ser aceito pelo cliente ao efetuar o pedido e poderá vir a ser modificado caso ocorram imprevistos como atrasos por parte de fornecimento, tempo de permanência do produto sob retenção no transporte e postos fiscais, greve das empresas transportadoras e/ou outros imprevistos de força maior. 

Em caso de qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco via e-mail ou WhatsApp.